Hoje, os clientes de uma empresa de varejo entendem a marca como a possibilidade de uma experiência única. Não existem mais fronteiras entre os pontos de venda físicos, operações de loja, mobilidade (m-commerce), comércio eletrônico (e-commerce) ou até mesmo multicanalidade. Os clientes exigem uma experiência única de compra, onde a marca entende suas demandas, preferências, histórico e relacionamento.

Para que seja possível entregar essa experiência única e completa, é preciso que a empresa tenha a estrutura de inteligência necessária, alinhando todos os departamentos, como finanças, cadeia de suprimentos, merchandising, etc, para desenvolver estratégias de relacionamento e experiência otimizados em qualquer canal de contato com os clientes.

A Rikai tem a solução completa para que o setor de varejo tenha a capacidade de não somente entregar experiências positivas, mas sobretudo alinhar os diferentes perfis de clientes em campanhas de marketing de altíssima relevância, com táticas de comunicação dirigida, segmentando atributos de campanhas relevantes para cada tipo de público.